Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad explica qué recopila Voron LLC, que opera bajo el nombre solvethree, cuando creas un espacio de trabajo, usas la consola o llamas a la API, y cómo se utiliza, almacena y comparte esa información. Se aplica a solvethree.com y a la API de solvethree.

2. Qué recopilamos

Información de la cuenta y del espacio de trabajo que proporcionas directamente:

• Nombre y dirección de correo electrónico, utilizados para iniciar sesión y para las comunicaciones relacionadas con la cuenta
• Nombre del espacio de trabajo y perfiles de sitio (URL de las páginas y acciones de reCAPTCHA) que registras
• Datos de facturación procesados por nuestros proveedores de pagos, descritos en la sección 4

Datos operativos generados al usar el Servicio:

• ID de solicitud, nombres de acciones, marcas de tiempo, latencia y códigos de resultado de cada tarea
• Prefijos de claves de API, marcas de tiempo de creación y último uso, y recuentos de solicitudes por clave
• Registros de acceso estándar (dirección IP, agente de usuario y marca de tiempo) para la seguridad y la prevención de abusos
• Eventos explícitos de analítica de producto, como rutas de páginas y clics en botones identificados por nombre, asociados a un identificador anónimo del navegador almacenado en el almacenamiento local y, tras iniciar sesión, al identificador de tu cuenta, tu nombre y tu dirección de correo electrónico
• Contenido, estructura e interacciones de las páginas capturados mediante la reproducción de sesiones, además de nombres de errores de la aplicación, trazas de pila y contexto de diagnóstico limitado utilizados para reproducir fallos del producto

3. Qué no almacenamos

Los tokens de reCAPTCHA generados, los valores de identidad del navegador devueltos junto con ellos (agente de usuario y client hints), las cookies y las huellas digitales de los dispositivos no se escriben en nuestros registros de solicitudes ni en la base de datos. Solo existen durante el tiempo de la solicitud necesario para devolvértelos y no se conservan después. La reproducción de sesiones registra el texto visible de las páginas, las etiquetas, los destinos de navegación seguros y las interacciones con la interfaz para analizar el producto y depurar errores. Los valores introducidos y las credenciales mostradas permanecen enmascarados o bloqueados, y la reproducción excluye los campos ocultos o de archivo, las cabeceras y los cuerpos de las solicitudes de red, el contenido de canvas y los marcos de otros orígenes. La analítica puede conservar parámetros de URL no sensibles, como etiquetas de campaña y de referencia, pero elimina las claves de API, los tokens de autenticación, las contraseñas, las cookies, las credenciales de proxy, los secretos de pago y los datos de los perfiles de sitio. El proxy de analítica también elimina las cabeceras de IP del cliente y de referencia, y el texto de las excepciones se depura para eliminar credenciales reutilizables antes de exportarlo.

4. Subencargados del tratamiento

Compartimos los datos mínimos necesarios con las siguientes categorías de encargados del tratamiento:

• Procesamiento de pagos para depósitos con tarjeta y criptomonedas
• Infraestructura en la nube y alojamiento de bases de datos para la consola y la API
• Envío de correos electrónicos para notificaciones de cuenta y facturación
• PostHog para analítica de producto de alcance limitado cuando la analítica está habilitada

Estos encargados están sujetos a obligaciones contractuales que les exigen tratar los datos únicamente en la medida necesaria para prestarnos sus servicios.

5. Cómo utilizamos los datos

• Operar, proteger y facturar el Servicio
• Investigar abusos, fraudes e incumplimientos de nuestras Condiciones del servicio
• Prestar asistencia y responder a consultas sobre las cuentas
• Mantener las métricas agregadas de fiabilidad que se muestran en la consola y en solvethree.com

No vendemos información personal ni utilizamos tus datos para entrenar modelos de terceros.

6. Conservación

Los datos de la cuenta y del espacio de trabajo se conservan mientras tu espacio de trabajo esté activo. Se conservan metadatos limitados del registro de solicitudes correspondientes a un máximo de 500 solicitudes recientes por espacio de trabajo, como se muestra en el registro de solicitudes de la consola. Si cierras tu espacio de trabajo, eliminamos los datos de la cuenta y del espacio de trabajo en un plazo de 30 días, salvo cuando sea necesario conservarlos para los registros de facturación o el cumplimiento legal.

7. Tus opciones

Puedes revisar y actualizar los datos de tu cuenta desde Configuración, exportar los datos del registro de solicitudes como CSV desde la consola, revocar las claves API en cualquier momento y borrar el identificador de analítica anónimo mediante los controles de datos de sitios de tu navegador. Para solicitar la eliminación de tu cuenta sin cerrar tu espacio de trabajo, contacta con [email protected].

8. Seguridad

Las claves de API se almacenan como hashes unidireccionales y solo se muestran completas una vez, al crearlas. Las contraseñas se procesan con scrypt para obtener sus hashes. El acceso a los datos de producción se limita al personal que lo necesita para operar el Servicio.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Los cambios sustanciales se reflejarán mediante la actualización de la fecha que aparece al principio de esta página.

10. Contacto

Puedes enviar tus preguntas sobre esta política a [email protected].